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個人情報保護方針

個人情報保護方針

エムエスシー製造株式会社(以下、当社)は、個人情報を保護することが社会的責務であるとともに、社会の信頼を得て企業活動を推進するために不可欠な要件であると認識しております。当社は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。

利用目的と収集範囲

当社は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

個人情報の利用

個人情報の利用は、原則として同意を得た範囲内で行ないます。また収集目的以外の利用は、当社の営業上、最低限必要な範囲内でのみ利用させていただきます。

第三者への提供・開示の禁止

当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

業務委託先の監督

当社は、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社より業務委託先に対してお客様の個人情報を開示する場合には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させるなど、適切な監督を行います。

情報セキュリティの確保・向上

当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

教育・啓発

当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

個人情報の開示・訂正などへの対応

当社は、お客様より収集させて頂いた個人情報を次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等は一切致しません。

    ・法令等により開示が求められた場合。
    ・お客様からのお問合わせに対し、その内容が当社の協力会社から直接回答するのが適当と当社が判断した場合。
    ・適切な保護処置を講じた上で、当社の協力会社に提供・共同利用する場合。
    ・お客様の事前の同意を得た場合。
    ・お客様及び一般市民の生命、健康、財産等に重大な損害が発生する事を防止する為に必要な場合。
    ・公的機関より法律に基づく権限による開示請求があった場合。

当社は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。

継続的な見直しと改善

当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。

修理を依頼される際の注意点

保守をご依頼される際には、以下の事柄についてご注意ください。

  • 保守をご依頼いただく前(製品をお送りいただく前)に、お買い上げ代理店・販売店様、又は弊社技術担当へお問い合わせ下さい。製品をお送りいただく必要があるか否かを判断すると共に、弊社における保守作業が必要とされた場合でも、円滑に保守作業を進めることが可能になります。
  • 製品をお送りいただく前にご連絡ください。ご連絡が無い場合、製品の受け取りや保守作業の実施に支障をきたす場合がございますので、ご注意ください。
  • 最低限の新規部品を使用する都合上、お持ちのパーツは全て添付しお送りください。修理完了品にはお持ちのパーツが新規に取り付いている場合がありますが、品質保持のための措置です。重複されていた場合でも返品は一切受付いたしかねますのでご了承くださいませ。
  • 弊社出荷時以外の状況におけるお客様固有の環境の再現は保証いたしません。
  • システム製品の「保証書」の他に、構成パーツ(ピンチロール、自動給脂装置、前後移動装置等)の個別「メーカ保証書」がある場合は、「メーカ保証書」を添付してください。
  • 保守を依頼される前に、必ずシーケンサー等データのバックアップをお願いします。サポートの際にデータが失われる場合があります。当社では保守作業により失われたお客様固有のデータの保証はいたしません。
  • 生産終了などの理由により、交換パーツの入手が困難な場合、同等以上の仕様を有する代替品を準備させていただく場合がございます。この場合、弊社出荷時の性能以上になる場合と、満たない場合がございますので、都度個別にご相談申し上げます。

(※注)お客様固有の環境の例

  1. カッター投入口を変えている。
  2. 仕様以上の駆動源を載せている。
  3. 純正以外の刃物をつけて稼働させている。
  4. 純正以外のベアリングを使用している。
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